Profeco elimina los cargos por el uso de pulseras ‘cashless’ en festivales y otros eventos masivos

Los festivales masivos y conciertos vuelven a la mira de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Esta vez, el organismo ha eliminado los cargos y comisiones relativos al uso de pulseras cashless, un sistema de cobro obligatorio para consumir alimentos y bebidas dentro de los espectáculos que sustituye a otros medios de pago. Durante la conferencia Mañanera del lunes, el titular de la Procuraduría, Iván Escalante, aseguró que Ocesa, la principal promotora de espectáculos en vivo en México, acordó eliminar toda comisión relacionada con el uso, la precarga o la devolución del dinero cargado a las pulseras.

La lógica detrás del sistema cashless es evitar el uso de otros medios de pago como efectivo y tarjetas bancarias entre los trabajadores que ofrecen productos en los festivales y el público. En su lugar, los grandes eventos operados por Ocesa como el Gran Premio de la Ciudad de México, o los festivales Vive Latino y Corona Capital, utilizan una pulsera con un chip que contiene el saldo cargado previamente. Sin una pulsera con saldo, es imposible comprar alimentos, bebidas o cualquier mercancía dentro de un concierto o festival.

La imposición de las pulseras cashless como único medio de pago ha servido a los organizadores para cobrar comisiones relacionadas con ella, una irregularidad señalada por la Profeco por vulnerar el derecho al consumo. En el Gran Premio de la Ciudad de México 2024, los organizadores ofrecieron una modalidad de precarga para abonar saldo a las pulseras antes del evento. A cambio, los interesados obtenían un código QR con el monto comprado para canjear durante los tres días del Gran Premio. El costo por utilizar el sistema de precarga y crear un usuario para ingresar fue de 80 pesos, además de un monto de 30 pesos por cada precarga sucesiva por el concepto de “cobro por uso de plataforma”. En otros festivales masivos organizados por Ocesa, como el Corona Capital, Tecate Emblema y Flow Fest, el costo por el reembolso del saldo abonado a la pulsera y no utilizado durante el evento osciló entre 20 y 30 pesos.

El titular de Profeco precisó que si bien los cobros relacionados al cashless están prohibidos, el sistema de pulseras de recarga seguirá utilizándose en estos eventos: “Lo que se aclaró con la compañía (Ocesa) es que ya no se venderán los dispositivos porque en algunos eventos se vendían; ya no se cobrará por precarga, ni se cobrará por devolver el dinero que quede acumulado en este sistema”, explicó a través de su cuenta de X.