La mitad de los vascos llamó al 112 al menos una vez el año pasado

El consejero de Interior, Javier Balza, reveló ayer que más de la mitad de los ciudadanos vascos utilizó "al menos una vez" en 2005 el servicio telefónico de emergencias (112). Los responsables de este servicio público del resto de comunidades autónomas han analizado esta semana en Bilbao los nuevos programas del 112, algunos de ellos bajo la orientación de la UE, como la cualificación de los operadores con los que los ciudadanos comunican en momentos de crisis.

Las llamadas contabilizadas en el 112 vasco superaron el año pasado los 1,4 millones (un 9% más que en 2004), lo que a juicio de Balza evidencia la "confianza"que el servicio merece a los ciudadanos. El número de incidentes coordinados desde este servicio superaron en un 4% a los del año anterior, alcanzando los 171.578, según los datos aportados por el consejero en la cumbre clausurada ayer de los directores españoles del 112. El grueso de los incidentes está relacionado con la seguridad vial (20%).

Las jornadas han servido de foro para el intercambio de experiencias y trabajo en relación con los nuevos proyectos, algunos de los cuales ya están siendo experimentados en algunas comunidades autónomas. Entre ellos, Balza destacó los trabajos para establecer una "plataforma común de traducción simultánea" para atender las llamadas de urgencia de ciudadanos extranjeros que hablen en inglés, francés o alemán. El objetivo es "unificar y potenciar" una prestación que ahora se gestiona de manera independiente entre los servicios del 112 de cada autonomía.

Planes de coordinación

Otra de las líneas de trabajo discutidas en las jornadas que concluyeron ayer ha sido el trabajo para coordinar los sistemas de comunicación entre todos los centros de atención única de emergencias para facilitar la colaboración entre comunidades vecinas.

Balza recordó que duramte los últimos años se han producido emergencias de todo tipo que no entienden de fronteras -como los casos vividos en zonas del País Vasco limítrofes con Cantabria o con Castilla y León- y que en numerosas ocasiones las diferentes autonomías han tenido que facilitar medios y recursos para hacer frente a determinadas emergencias. Los directores del 112 también estudiaron las nuevas medidas para impedir algunos tipos de llamadas falsas que suponen un perjuicio para el normal funcionamiento de este servicio.