Indigente excluido

Este miércoles, en plena ola de frío, me encontré a las diez de la noche un indigente, completamente ebrio, tirado en mitad de una de las aceras laterales de la plaza de Alonso Martínez. Me preguntó que dónde estaba el metro y, mal que bien y después de varios intentos, conseguí que se levantara -apenas se tenía sobre las piernas- y que, pasito a paso y agarrado de mi brazo, llegara hasta la boca que hay en mitad de la plaza.

Pero no sirvió para nada: cuando llegamos, un par de guardias de seguridad nos impidieron el paso porque decían que al sujeto en cuestión le habían propuesto anteriormente llamar a los servicios sociales y el individuo se había negado, por lo que lo habían echado y no querían volver a dejarlo entrar.

Todo esto con temperaturas que empezaban a rondar las bajo cero y con el anuncio de que la noche iba a ser peor todavía.

Sobre el equilibrio mental del indigente no cabía ninguna duda y sobre su situación, aterido de frío, tampoco.

¿Tienen órdenes los guardias de seguridad del metro de impedir la entrada a estas personas en días como estos o aquellos guardias obraron por iniciativa propia?

¿Les parece normal a quienes rigen estas cosas dejar en la calle a una persona que no se vale tener en pie mientras permanece abierto el metro? ¿Alguien me puede explicar esto?.