Iberia me da mala vida

Una vez más, recibo un mail de Iberia empeñada en justificarse sobre sus desencuentros con clientes y empleados, diciéndome que cambian el vuelo de vuelta a un horario imposible y que, si no me apetece, me reembolsan el importe menos 25 euros. Ya me cobraron antes por gastos de gestión. Lo mejor es que siguen ofertando el mismo vuelo con el mismo horario, solo que si quiero volver a comprarlo debo pagar más. Una hábil estrategia para reflotar la compañía a costa de los de siempre; y el responsable de dar una explicación simple y razonada se nos pierde en el limbo de la fibra óptica... Iberia, me das mala vida...— Gonzalo Alba.