Padel Pro Shop, la tienda que busca aprovechar la fiebre por el pádel

La inclinación natural por hacer negocios asomó en la niñez de Dionisio Ugalde (Madrid, 34 años), cuando le vendía piedras de colores a su familia. El niño Ugalde se convirtió en adulto y, tras estudiar empresariales, montó en 2010 una tienda web de hockey, apoyado financieramente por su padre. “Entonces no tenía muchos conocimientos de marketing digital. Fueron el boca a boca y el servicio al cliente lo que nos hizo crecer”, recuerda. El avance fue rápido, lo que lo llevó a diversificar el negocio con accesorios de balonmano.

Con la covid, los cierres de recintos deportivos y el miedo al contagio dañaron la cuenta de resultados de Ugalde, que comenzó a explorar el pádel, un deporte que se popularizó con intensidad tras la vuelta a la normalidad.

En diciembre de 2020, ya con más experiencia, montó Padel Pro Shop. “Nuestro valor agregado es una experiencia digital amable y la puntualidad en la entrega”, comenta el consejero delegado.

Junto con su padre aportó 10.000 euros de inversión inicial, y ambos son dueños del 95% de la empresa. El resto está en manos de empleados. Con una deuda de medio millón de euros, facturó 16,5 millones en 2024 y espera lograr 23 millones este año. La empresa opera exclusivamente a través de su tienda en línea, donde ofrece una amplia gama de productos como palas, ropa, zapatillas y accesorios. “Hace poco logramos que Stupa, que ocupa la quinta posición en la clasificación mundial de pádel, sea un patrocinador nuestro”, comenta el fundador.

Padel Pro Shop compite con tiendas como PadelNuestro y cuenta ya con seis grandes proveedores: Nox, Adidas, Siux, Oxdog, Bullpadel y Head, con los que ofrece productos de las colecciones más recientes o algunas reediciones.

Cambio de almacenes

La logística resulta un pilar fundamental de la compañía. “El crecimiento es vertiginoso. Hemos cambiado tres veces de sitio porque se nos iban quedando pequeños los almacenes. Ahora tenemos el depósito principal en El Escorial, desde donde gestionamos unos 300 envíos al día”, sostiene.

El modelo de costes por venta de Padel Pro Shop se desglosa de la siguiente manera: el 55% de los ingresos se destinan a cubrir el coste del producto. A esto se suman los gastos de envío, marketing y personal, y lo que resta, alrededor de un 10%, es el margen neto que aproximadamente consigue la empresa. Los compradores de los productos son tanto nacionales como internacionales. El 80% de su facturación proviene del mercado español, europeo y americano. El 20% restante se divide por igual entre Asia-África y Oriente Próximo.

La publicidad es la columna vertebral de su estrategia. Ugalde explica que la empresa invierte en marketing digital a través de Google, YouTube, Instagram o Facebook. El retorno de la inversión publicitaria que logra en estos canales ronda entre los seis y los ocho euros por cada euro invertido. Tras la publicidad, los canales más importantes para la compañía son el posicionamiento SEO en buscadores, las campañas de correo electrónico y la colaboración con influencers en redes sociales.

Los retos son variados. “Uno de los principales desafíos ha sido la transición desde una pequeña empresa de cuatro empleados, donde todos sabían hacer de todo, a una organización con más de 30 empleados, donde la especialización y la comunicación efectiva se volvieron cruciales”, ahonda. Además, la financiación ha sido un obstáculo significativo, ya que el crecimiento rápido de la empresa ha requerido una gestión cuidadosa del flujo de caja, sobre todo porque no acuden a financiación externa.