Lo barato... es caro

Una vez más, la realidad del día a día se hace eco de la famosa frase de 'lo barato es caro'. Los clientes y consumidores de las grandes compañías nos estamos convirtiendo en pacientes ¿o en víctimas? La falta de atención recibida, abuso de nuestro tiempo, gastos de telefonía, pronta resolución de las incidencias, etcétera, abocan en el aburrimiento, desánimo y desesperación. Asimismo, los números de teléfono que nos ofrecen de atención al cliente, que siempre comunican, y cuando los cogen, sale un contestador para hacerte esperar tu turno por estar ocupado. La tomadura de pelo y los gastos son tremendos.

¿Quién no ha tenido una incidencia, desaparición, hurto o destrozo de equipaje con Air Europa? A mi caso me remito como uno más: 30 minutos de espera para ser atendido telefónicamente, 30 días para recibir la primera contestación escrita y, a los 30 días, llamar de nuevo para reclamarles la olvidada satisfacción de mi daño... y aún así, espere, espere. Viajes baratos para pacientes que, al final, nos resultan tan caros. ¿Y a ustedes?-