Telefónica responde

El pasado día 4 de septiembre, en la sección Opinión del Lector de su periódico, se publicó la carta de un cliente que manifestaba no haber podido comunicar con el servicio de información (003) desde el teléfono público de un bar, introduciendo una moneda de 25 pesetas. En la misma afirmaba que el propietario del establecimiento le había indicado que precisaba un mínino de 73 pesetas para establecer la comunicación, siendo, sin embargo, gratuita la llamada al efectuarse desde la calle. En relación a este comentario, que puede generar confusión entre los usuarios, deseamos aclarar lo siguiente:El Servicio de Información de Telefónica (003) sólo es gratuito desde las cabinas instaladas en la vía pública y ello por la imposibilidad de poner a disposición de nuestros clientes las guías telefónicas en las mismas.

En este caso, la información facilitada al cliente por el propietario del bar es correcta, ya que desde un establecimiento público cualquier llamada al 003 contabiliza los ocho pasos que figuran en las tarifas de Telefónica. Asimismo, conviene recordar que el precio del paso en los teléfonos de titularidad ajena, instalados en este tipo de locales, está liberalizado, aunque se suele tomar como referencia el valor de 8,93 pesetas por paso, por lo que el importe mínimo para establecer esta llamada sería de 72 pesetas, cantidad que al redondear en múltiplos de 5 suma un total de 75 pesetas. Al no introducir el cliente suficientes monedas en el teléfono, la llamada no pudo completarse.-