Cartas al director

Opinión de un lector sobre una información publicada por el diario o un hecho noticioso. Dirigidas al director del diario y seleccionadas y editadas por el equipo de opinión

Tren de vida

Cartas al Director

03 ago 1988 - 00:00CEST

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Siguiendo los numerosos consejos de Renfe a través de los medios de comunicación, soy un asiduo usuario, porque no me que da más remedio, del citado medio de transporte, pero con una total diferencia de opinión y pensamiento en cuanto a ese famoso eslogan. Pienso que todavía Ren fe deja mucho que desear para mejorar.ese tren de vida.Ejemplo: 5 de abril, tren rápido Barcelona-Badajoz, llegada con tres horas y media de retraso. Pero eso no es todo: 23 de junio, paquete-exprés valorado en 20.000 pesetas que no llegó a su destino nunca. Ambas reclama ciones, efectuadas en su día a los correspondientes jefes de estación. Estamos a cuatro meses de la primera reclamación y todavía no se ha solucionado la misma.

He gastado más dinero en llamadas telefónicas que el objeto de la reclamación.

Es lamentable que tengra que pasar por tres, o a veces más, personas, siempre contando lo mismo, hasta llegar a la persona responsable, para luego oír: "Señor, no se desespere; tenemos muchas más reclamaciones que resolver, cada día recibimos cientos de ellas".

A quien corresponda: Renfe no mejora el tren de vida. Se están engañando ustedes mismos con este famoso eslogan. Están demostrando que no funcionan desde el momento que tardan cuatro meses en intentar resolver una reclamación.-

Badajoz.

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