‘Cyber Day’ 2025 en Chile: cuándo comienza, las ofertas y las marcas que participan del evento

El comercio digital de Chile está a punto de vivir su primer gran evento de compras por internet de 2025. El Cyber Day una de las tres jornadas de descuentos que, junto al Cyber Monday y al Black Friday, entrega impulso a la actividad, comenzará durante la primera semana de junio. La actividad es organizada durante todos los años por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la organización gremial que reúne a los principales comerciantes del país. Aunque la entidad no ha confirmado la fecha definitiva del evento, algunas de las grandes tiendas de retail han adelantado los días y las horas en las que tendrán sus productos con ofertas.

¿Cuándo comienza y cuándo termina el ‘Cyber Day’?

La CCS aún no ha oficializado la fecha de desarrollo del Cyber Day, aunque algunas empresas como Falabella y Paris han informado del calendario en el que tendrán sus fechas disponibles. De acuerdo a estas compañías, el evento comenzará el lunes 2 de junio a las 00.00 horas (hora de Santiago de Chile) y finalizará el miércoles 4 de junio a las 23.59 horas.

Los productos en oferta

La organizadora del evento no ha confirmado el número de marcas y productos en oferta, aunque es posible que sea una cifra similar a la del año pasado. En la edición 2024, casi 700 compañías y fundaciones dispusieron de sus ofertas en todo tipo de productos y servicios en sus vitrinas virtuales. La mayoría de las tiendas se concentró en el área de vestuario, calzado y accesorios (144), hogar (73), salud y belleza (62), deportes y outdoor (59), y tecnología (40). En el caso del turismo, se fijaron ofertas de 31 sitios web.

Cuáles son las marcas y productos participantes

El listado completo de marcas, productos, servicios y empresas que participan de la jornada de consumo está disponible en el sitio web oficial del evento.

Dónde encontrar las ofertas

El hallazgo de ofertas convenientes y reales se realiza a través de algunas de las plataformas particulares que sirven como comparadores de precios. Entre las páginas web disponibles está Descuentos Rata, un sitio en donde los propios usuarios reportan los mejores descuentos de la jornada. Otra página que cumple una función similar es Knasta, un portal en el que se puede monitorear la fluctuación de los precios en los últimos días.

El sistema de mediación para los consumidores

El evento implementará el sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM), el que permitirá la resolución de casos y de inquietudes de los clientes hacia las empresas. El mecanismo busca que ambos actores consigan acuerdos rápidos y eficientes en caso de alguna diferencia al momento de la transacción. La plataforma de mediación —a la que adhieren más de 200 empresas participantes— está disponible en su página web oficial.

Cuáles son los derechos de los consumidores

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), el organismo estatal que verifica el cumplimiento de las leyes a favor de los consumidores, ha repasado las normativas vigentes a propósito de la nueva edición del Cyber Day. La entidad ha señalado que los clientes que compren un producto online mantienen las mismas garantías de quienes lo adquieren de manera presencial (el cumplimiento del precio acordado, la calidad del producto y la entrega de un servicio óptimo, entre otras medidas). Los consumidores que compran un producto que sale defectuoso, pueden exigir durante los 6 primeros meses el cambio, la reparación o la devolución del dinero. También existe un derecho a retracto, que permite arrepentirse de una adquisición dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto o contratación del servicio. Los proveedores deben dar cuenta a los usuarios del precio real completo de sus elementos a la venta e informar de una inexistencia del stock —informar que no existen unidades disponibles antes de la compra para poner fin al proceso de venta—. Las empresas que incumplan algunas de estas normas se arriesgan a recibir una multa de 300 unidades tributarias mensuales (UTM), equivalentes a 20.600.000 pesos (unos 21.000 dólares). Los compradores que tengan alguna queja sobre su compra deben ingresar al sitio web oficial de Sernac.