CaixaBank lanza una nueva estrategia comercial para comercios y autónomos

CaixaBank ha puesto en marcha un nuevo modelo de relación con los comercios, autónomos, profesionales y microempresas que se encuentran entre sus clientes. El nuevo programa CaixaNegocios, presentado este jueves en Bilbao por el director territorial de La Caixa en el País Vasco y Cantabria, Juan Pedro Badiola, se dirige a esos ámbitos y al sector agrario que tengan una facturación inferior a un millón de euros.

CaixaBank suma actualmente 1,3 millones de clientes en este segmento, con una penetración del 30% y con este lanzamiento busca incrementar su vinculación y también captar 200.000 nuevos clientes. En Euskadi, la entidad financiera cuenta con casi 40.000 clientes en este segmento, que generan un volumen de negocio de más de 2.000 millones de euros, y espera captar a 8.000 nuevos clientes.

Badiola ha destacado que es un servicio "pionero e innovador". "Llevamos al negocio de cada cliente nuestras oficinas", ha apuntado, ofreciendo una "solución integral" para quienes requieren de una atención distinta y personalizada.

Con este nuevo modelo de relación, basado en la proximidad y la innovación, más de 2.600 gestores de la entidad, de los cuales 900 tendrán dedicación exclusiva a este segmento, se desplazarán a los negocios de los clientes, equipados con tablets y smartphones, para asesorar y facilitar la contratación de los productos y servicios desde el propio terminal del gestor. Un total de 77 de estos gestores operarán en la comunidad autónoma.

“Vamos a estar más cerca que nunca de los comerciantes, los autónomos, los profesionales y las microempresas”, ha señalado Badiola.

Además de los gestores especializados, el resto de las oficinas contará con una persona de referencia para los clientes del segmento negocios, que podrá estar en contacto con el gestor a través del servicio de banca online de la entidad, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Este lanzamiento irá acompañado de nuevas soluciones de productos y servicios, como la nueva Cuenta Negocio, que incluye el mantenimiento y la administración, tarjeta de débito para titular y beneficiario, tarjeta para efectuar ingresos 24 horas, transferencias y cheques por autoservicio, entre otros servicios. Junto a ello se plantea una amplia batería de productos y servicios especializados.