El Govern mantindrà la gratuïtat de les trucades al 061 mentre continuï la crisi sanitària

El Govern ha acordat aquest dimarts mantenir gratuïta la línia telefònica 061 mentre duri la crisi sanitària. En concret, obrirà una línia de subvencions dirigida als operadors perquè no hagin de repercutir el cost d'aquestes trucades d'informació sanitària a l'usuari. En els propers dies es publicarà la convocatòria d'aquestes subvencions, que tindran validesa mentre siguin vigents les mesures establertes pel Procicat.

El Síndic de Greuges de Catalunya havia demanat aquest dimarts garantir la gratuïtat del telèfon 061 Salut Respon mitjançant un acord entre el Govern i els operadors de telefonia i ha considerat que s'hauria d'incloure aquest número especial dins de les ofertes de tarifa plana. En un comunicat, el Síndic recordava que al març, amb l'arribada de la pandèmia, la Generalitat va assumir el cost de les trucades a aquest telèfon habilitat per atendre els possibles casos de covid-19, però que en entrar en la nova normalitat l'import ha tornat a recaure en els usuaris.

El Síndic ha rebut diferents queixes i consultes pel cost d'aquestes trucades, que en alguns casos, ha assenyalat, arriben als 7 euros com a conseqüència de les llargues esperes per poder ser atesos. Encara que la numeració assignada al telèfon 061 no genera cap retribució per a la Generalitat i, per tant, no és un número telefònic amb cost afegit per a l'usuari, el fet que els operadors no l'incloguin en les seves ofertes de tarifa plana suposa que la trucada tingui un preu diferenciat en la factura.