Una incidencia técnica provoca caídas en el servicio de Internet de Telefónica en varias comunidades
La compañía dio por solucionado el problema a las ocho de la tarde, aunque pasada esa hora algunos usuarios seguían reportando fallos
Telefónica ha sufrido esta tarde una incidencia técnica que ha provocado problemas de conexión o la caída del servicio en su servicio de Internet por fibra y de televisión, en diversas zonas de varias comunidades autónomas.
La compañía ha admitido que desde las 15 horas la actualización informática de unos equipos ha causado varias incidencias, pero ha asegurado que a las ocho de la tarde el problema estaba completamente resuelto, según señaló una portavoz de la compañía. Sin embargo, según ha comprobado EL PAÍS, pasada esa hora algunos usuarios, al menos en el centro de Madrid, seguían reportando fallos y continuaban las quejas en redes sociales.
A consecuencia de ello, un número indeterminado de clientes, cuya cifra no ha aportado la firma que comercializa Movistar, han sufrido problemas como cortes o deficiente servicio en distintos puntos de Canarias, Alicante, Andalucía, Barcelona y Madrid, entre otras zonas.
En estos momentos tenemos una incidencia que afecta a parte de nuestros clientes en la navegación, TV y voz IP sobre fibra. Nuestro equipo técnico ya está trabajando en resolverla lo antes posible.
— Movistar España (@movistar_es) June 19, 2020
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