AENA recibe 17.259 quejas por el colapso de El Prat

Agencias

Los viajeros afectados por la huelga de trabajadores de tierra de Iberia, que paralizó el aeropuerto barcelonés de El Prat el pasado 28 de julio, han presentado 17.259 quejas desde que se pusiera en marcha un dispositivo especial de apoyo a los afectados el pasado 1 de agosto.

El Ministerio de Fomento, que tramita las quejas a través de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA), adelantará las indemnizaciones para reclamar posteriormente a Iberia por los incidentes provocados por los trabajadores de los servicios de asistencia en tierra de la compañía que invadieron el pasado 28 de julio las pistas del aeropuerto de El Prat, lo que obligó a cerrar el aeropuerto durante horas y a cancelar centenares de vuelos durante el último fin de semana de julio, en plena salida por las vacaciones de verano.

Casi la mitad de las reclamaciones, 8.500, fueron registradas a través del servicio de atención telefónica gratuita (900 100 405) facilitado por AENA. Otras 5.466 quejas se recogieron en los diferentes puntos de información de los 47 aeropuertos que opera esa entidad dependiente de Fomento, y el resto, 3.335, fueron enviadas por los pasajeros afectados al correo electrónico creado al efecto: servicios-aeroportuarios@aena.es.

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