Indefensión

Me dirijo a usted con el fin de denunciar públicamente la indefensión del consumidor ante las empresas. Tengo un vehículo en garantía al que el día 21 falló la batería por lo que me puse en contacto con el servicio técnico de Hyundai que envió a la zona una grúa.

Al día siguiente, cuando me dispongo a retirar el vehículo detecto en la carrocería diversas abolladuras con pérdidas de pintura y rayazos que no existían en el momento de la entrega. Tengo todos los resguardos que lo demuestran pero a pesar de esto la empresa me pone trabas y me siento en una situación de indefensión enorme. Pasadas tres semanas desde la formulación de la queja formal ante atención al cliente de la citada empresa todavía no me han dado ninguna respuesta viéndome en la obligación de adquirir otros medios.

A raíz de mi caso me he enterado que estos casos son más frecuentes de lo que pensamos y me gustaría que las personas que se encuentren en casos similares acudan a los Centros de Atención al Consumidor que se encuentran a nuestra disposición.