La responsabilidad de Correos

Como parte de la investigación para mi tesis doctoral en Periodismo (Universidad de Navarra), pedí dos libros de texto a Inglaterra. El 29 de marzo, y a pesar de tener escrito en grandes letras: "Books: handle with care", el cartero tiró el paquete en cuestión al suelo a través de la puerta de hierro que da acceso al jardín de esta agencia de prensa. (y mi casa).Mis dos perros cogieron el envío y destrozaron los dos libros, cuyos restos encontré posteriormente dispersados por el jardín.

El 30 de marzo presenté una reclamación en la oficina de Correos local (Torrent, pequeña ciudad a las afueras de Valencia) porque considero que me deben abonar el importe del paquete destrozado, o sea, 102,5 libras esterlinas o 21.132 pesetas. En mi opinión, el cartero abandonó mi correspondencia a la intemperie en vez de entregármela.

El mismo día intenté presentar una denuncia en el Juzgado de Torrent, pero la juez de guardia declinó aceptar la denuncia porque "no se puede presentar una denuncia contra la Administración pública a través de penales. Se puede presentar una denuncia civil, pero tiene que ser a través de un abogado".

Ahora adjunto la respuesta del jefe provincial de Correos a mi reclamación, donde afirma que "la responsabilidad de nuestros servicios alcanza hasta el momento de la entrega en el domicilio del destinatario".

Deseo saber cómo un ciudadano puede conseguir cobrar una indemnización de Correos sin contratar a un abogado, que probablemente me cobrará más de lo que vale el paquete de libros.

Me gustaría también que usted divulgara el criterio del jefe provincial de Correos porque abre toda una gama de nuevas posibilidades a los carteros de España (y más allá de España también).-