Los valencianos se quejan al Ayuntamiento de la limpieza

El Ayuntamiento de Valencia recibió en 2011 un total de 4.737 sugerencias y reclamaciones, lo que supone 681 más que en 2010 (4.056) y del total de las recibidas en la web, 676 fueron incidencias relativas a los servicios de limpieza en la vía pública, lo que supone casi un 16% del total.

El total de estas quejas y sugerencias se ha recibido a través de la web (4.246), registro de entrada (395), Defensor del Pueblo (15) y Síndic de Greuges (81), según el informe de la oficina municipal de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones hecho público este martes.

Tras las solicitudes por las deficiencias de limpieza y otros aspectos relacionados con este servicio, recibidas en la web, están las reclamaciones por deficiencias en fuentes, alcantarillado y alumbrado, baches en la calzada, supresión de barreras arquitectónicas o demanda de mobiliario urbano, con 430 incidencias.

148 son quejas por las molestias causadas por botellones o las Fallas

Le siguen las incidencias en servicios de jardinería (440), señalización viaria (365) y contaminación acústica (280), mientras que los ciudadanos han enviado 372 sugerencias sobre mejoras de carácter general en la ciudad como demanda de aparcamientos, sugerencias de denominación de calles o para la web municipal.

A través de la web se han recibido 1.170 correos electrónicos en los que los ciudadanos expresaban su disconformidad con servicios municipales como la actuación de la Policía Local, proyectos urbanísticos, criterios para la concesión de subvenciones, el pago de tributos o el servicio prestado por Valenbisi.

También se han recibido 155 correos con agradecimientos por las gestiones realizadas por los servicios municipales y 148 respecto a molestias causadas por acontecimientos celebrados en la ciudad, entre ellos, ruidos causados por botellones y las fiestas de las Fallas.

Por meses, el de mayor número de reclamaciones, sugerencias y quejas a través del correo electrónico fue mayo, cuando se registraron 473, seguido de noviembre (430), septiembre (406) y junio (405), en los que se ha superado la cifra de 400.

De las 353 reclamaciones y 62 sugerencias recibidas a través del Registro de Entrada, el 24% se refieren a la disconformidad con servicios municipales y el 26% son de propuestas de mejora para la ciudad.

A lo largo del ejercicio, la oficina ha realizado 350 expedientes, ha enviado 562 notificaciones a los interesados y ha remitido 539 notas interiores a los servicios municipales correspondientes.