Els treballadors de la teleassistència de Barcelona, en vaga

Els 187 treballadors del servei de teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona estan avui convocats a la primera de les tres jornades de vaga en protesta per les seves condicions laborals i salarials. Aquests treballadors són els que atenen per telèfon les persones, sobretot gent gran, que tenen un botó a casa seva que premen si es troben malament. A banda, una part de la plantilla fa intervenció als domicilis quan les incidències no es poden resoldre per telèfon. Aquest dimarts, la vaga està convocada de 9 a 11 i hi haurà serveis mínims. Simultàniament, els treballadors tenen previst tallar la Gran Via.

El servei de teleassistència està externalitzat per l'Ajuntament a l'empresa Televida Tunstall i és el que té més bona nota per part dels ciutadans: un 9,5 sobre 10. Però els seus treballadors, en bona part dones, expliquen les dures condicions en què treballen, sobretot pel fet que la feina que fan té una pressió emocional molt alta. La presidenta del comitè d'empresa i també del de vaga, Consuelo Espejo (CCOO), explica les reivindicacions per les quals han arribat a la convocatòria de vaga.

D'una banda, els baixos salaris, que oscil·len entre els 800 euros nets mensuals de les telefonistes i els 1.200 dels treballadors que atenen a domicili. De l'altra, les llargues jornades laborals i un còmput anual d'hores (1.792) que asseguren que és "excessiu per la feina real" que fan. També denuncien que pateixen problemes de lipoatròfia, el que es coneix com la malaltia de les oficines, que l'àrea tècnica té com a seu un magatzem i que el personal que atén "emergències en situació de risc va als domicilis sol, amb el perill que comporta".

L'empresa ha apuntat que gestiona el servei de teleassistència, des de l’any 2005, per a cinc administracions catalanes, a banda de la de Barcelona (suma 541 treballadors), amb un alt grau de satisfacció per part dels usuaris i que "compleix amb tota la legislació vigent". "Tots els treballadors s’inclouen en el conveni laboral estatal en vigor, el VI Conveni col·lectiu marc estatal de serveis a les persones dependents i desenvolupament de la promoció de l’autonomia personal", afirma l'empresa en un comunicat, on també subratlla que manté diàleg obert amb els representants dels treballadors "per aconseguir entre tots un marc laboral més representatiu i adient per a l’entorn sociolaboral i de servei a Catalunya", "sempre en el marc del conveni català".