TECNOLOGÍA
¿Adiós a las reseñas falsas? Así es la ley con la que el Gobierno pretende acabar con ellas
Hoy en día las reseñas digitales de un negocio pueden determinar su futuro. Miles de turistas, sobre todo en hoteles y restaurantes, se fían de las opiniones de usuarios que han estado antes allí.
- Pero no siempre son reales, y el Ministerio de Consumo quiere acabar con ello.
¿Cómo? El Gobierno obligará a los usuarios a que se identifiquen y demuestren que han visitado el lugar antes de poder publicar un comentario valorativo, como forma de frenar las reseñas falsas.
- Las reseñas solo podrán referirse a productos o servicios utilizados en los últimos 30 días.
- Y el empresario podrá responderla o solicitar que se elimine acreditando que el cliente no ha utilizado su servicio.
Es parte de la futura Ley de Atención al Consumidor (SAC). El Gobierno pretende aprobarla en el Congreso en los próximos meses e incluye medidas como incluye medidas como:
- Limitar los tiempos de espera telefónicos a tres minutos.
- Acotar el plazo de resolución de reclamaciones a 15 días.
- Prohibir la renovación automática de cuotas como las de las aplicaciones de streaming.
- U obligar a incluir los gastos de gestión en el precio final de entradas y servicios.
© Foto: Johner Images (Getty Images)