Cajamadrid y tercera edad

Hay nuevas normas. A partir de ahora sólo se podrán retirar por ventanilla cantidades superiores a 300 euros; para cantidades inferiores y la actualización de cartillas, sólo se podrá hacer a través de la máquina (cajeros dentro de las oficinas o externos).

Para casi todos es una medida que no tiene ninguna importancia, pero hay un sector de la población para el que esto es un problema. Me estoy refiriendo a los ancianos. Para ellos, su única forma de saber si les han pagado la pensión y les han cobrado los gastos de comunidad es a través de lo que queda escrito en la cartilla.

Que les da miedo acercarse a una máquina, que pasan noches sin dormir por la angustia de no recordar un número secreto que les han dicho que no tienen que decírselo ni a sus hijos. Que les han dicho que sólo si sacan cantidades superiores a 300 euros podrán hacerlo por ventanilla, y sólo en ese caso les actualizarán las cartillas por ventanilla.

Que han entendido que al hacerlo sólo quedarán reflejados en su libreta la operación de retirada de fondos, pero no los otros posibles movimientos, como ingresos por pensiones o pagos. Y esto es tan así, que el caso que personalmente conozco acaba de quitar la domiciliación del gasto de comunidad para pagarlo en persona y en metálico, él ha entendido que a partir de ahora sólo quedarán reflejados en la cartilla los movimientos de entrada y salida, pero no las otras domiciliaciones. Naturalmente que no es así, pero para estas personas lo que les dicen, o lo que ellos entienden que les han dicho en la Caja, es sagrado y es muy difícil tratar de convencerles de lo contrario. Es difícil de creer que Cajamadrid tenga esta falta de consideración con sus clientes de edad avanzada.