Los retos de un sector imprescindible de la economía (que nunca sale en las fotos)

Existen en España del orden de 30.000 entidades dedicadas a propósitos humanitarios, sociales, medioambientales o, también, del ámbito cultural (datos de Fundación PwC). Fundaciones y ONG privadas, sin ánimo de lucro que, sin embargo, como apunta Juan Manuel Cendoya, vicepresidente de Santander España y director general de Comunicación de Banco Santander, aportan más de 600.000 empleos y atienden a más de 20 millones de beneficiarios: “El país necesita de su labor para continuar con su gran salto adelante”, apunta.

Hoy, estas organizaciones del llamado Tercer Sector, afrontan como les ocurre a las pymes (99,8% de nuestro tejido económico, según el Ministerio de Industria), un momento clave: ¿y si en la digitalización y las nuevas herramientas tecnológicas hallaran el camino para maximizar su impacto? ¿Pueden reducir el tiempo que dedican a burocracia o gestión financiera y desarrollar su actividad de una manera más eficaz?

La fotografía del Tercer Sector a partir de los más de 100 participantes del congreso de Red Solidaria

Los tres principales ámbitos de actuación de fundaciones y ONG son:

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Presupuesto

Datos: Fundación Banco Santander

La respuesta es claramente afirmativa. Y no pueden sentirse solas frente a semejante reto. Por eso el Banco Santander y su Fundación reunieron en la primera semana de diciembre en su sede de Boadilla del Monte (Madrid) a más de 100 entidades, la mitad de las que conforman su Red Solidaria (las beneficiarias de alguno de sus programas de financiación). Un encuentro celebrado con vistas a un lago y un bosque de olivos calabreses; un paisaje que, aun visto desde el otro lado del cristal, invitaba justamente a lo que tuvo lugar durante la jornada: la reflexión y la definición de una nueva estrategia, que persigue estrechar lazos entre las participantes, tejer una verdadera red de colaboración.

Historias diversas, problemas comunes

Dice un verso de WarsanShire, refugiada somalí, que nadie abandona su hogar, a menos que su casa sea la boca de un tiburón. Ousman Umar, oriundo de Ghana, fundador de la ONG NascoFeedingMinds y presente en el encuentro, quería evitar a toda costa que compatriotas suyos acabaran montados en una patera y dejándose la vida en la travesía, así que, de la mano del Santander, impulsó un proyecto: impartir formación a jóvenes de este país del golfo de Guinea que ahora, desde allí, programan para empresas españolas.

En Cesal, una ONG que ya ronda los 500 empleados, gestionan centros de acogida para refugiados que llegan huyendo de violencia o conflictos, de lugares donde su subsistencia se ve amenazada. Pero su labor va más allá: sus escuelas de cocina los preparan para cualquiera de los oficios de hostelería y restauración, un cometido en el que son ya todo un referente. “Los últimos 14 alumnos que hemos formado están actualmente trabajando”, cuenta Arturo Rodríguez, responsable de comunicación, también presente en el encuentro. “Cuando se habla de integración, en nuestra organización creemos que lo fundamental, el primer paso, es siempre encontrar un empleo, que sean autosuficientes”.

Personas con capacidades diversas, violencia de género, investigación científica, salud o incluso tercera edad y soledad: las entidades presentes se dedican a tareas cruciales para la sociedad española y, como afirma Cendoya —él es además voluntario en la ONG Entreculturas— todas se han profesionalizado en los últimos años. No obstante, las dificultades que casi unánimemente vislumbran estriban en las mismas cuestiones.

Arranca la primera clase de la mañana y el consultor José Luis Herrero lanza varias preguntas: “¿Tenéis planes financieros?, ¿cómo gestionáis vuestra información económica?”. Los participantes escanean un QR y responden, en un debate que luego se traslada de viva voz a las butacas, y que deja claro que las entidades comprenden el papel trascendental de los departamentos económicos en la toma de decisiones, pero también se ven a menudo abrumadas por las muchas horas que estas cuestiones les roban.

María Ruiz-Moyano, directora de Acción Social de Banco Santander, tiene el ferviente deseo de contribuir a ponerle remedio: quiere ayudarles no solo en la captación económica o para alcanzar la sostenibilidad. “Queremos acompañarles en su crecimiento, ofreciéndoles herramientas y conocimientos que fortalezcan su labor”, afirma quien ya ha puesto en marcha varias medidas concretas muy útiles. Por ejemplo, una web que conecta a las ONG con voluntarios o profesionales capaces de echar una mano en el impulso de sus proyectos; o con la redacción de contenidos formativos sobre distintos campos en los que el Banco Santander es experto, que por ahora están disponibles solo para las entidades de Red Solidaria, pero que pronto podrían ofrecerse para cualquiera del Tercer Sector.

La tecnología, el aliado indispensable

La sociedad mira con buenos ojos a las ONG, el Tercer Sector mantiene su sólida reputación. Pero, para que su labor llegue de veras a los potenciales beneficiarios, como dice José Ángel Palacios, de Grandes Amigos, necesitan darse a conocer. Si añadimos a las obligaciones financieras, tareas de comunicación o marketing solamente para poder llevar a cabo aquello que se proponen, para cumplir con la razón por la que se fundó su entidad, ¿cómo pueden asumir tan ingente carga entidades pequeñitas? Una pista: con ayuda.

“Si, de pronto, dispusierais de 10 horas más a la semana para trabajar en vuestras organizaciones, ¿qué haríais?”. Con esa pregunta, Juan José Prieto y José Palacio, especialistas del Banco Santander en Ciberseguridad e Inteligencia Artificial, les ofrecen a los participantes durante su charla ya una dimensión de cuánto podrían beneficiarse del uso habitual de herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial generativa para tareas como la creación de contenidos, para la redacción de nuevos proyectos o para la memoria y la justificación de aquellos que ya han llevado a cabo con subvenciones que requieren de una correcta rendición de cuentas. El preciado regalo del tiempo, para destinarlo a lo que de verdad importa.

Conrado Giménez, biólogo molecular que redirigió su carrera con varios postgrados de administración empresarial hacia la banca, cambió de rumbo definitivamente en el año 2000, cuando constituyó la Fundación Madrina, dedicada a combatir la pobreza infantil y a ayudar a las madres más vulnerables. Atienden más de 500 casos mensuales, su día a día es un sinvivir de correos y llamadas telefónicas, contando casos que alguien debe luego gestionar y pasar a una base de datos… “¿Podría automatizar procesos?”, pregunta con una nota de esperanza, y cuando escucha que sí, que la IA ya es capaz de transformar una voz en texto y esta en datos listos para almacenar, su entusiasmo es perentorio. Un ejemplo más del futuro del sector.

Rara vez salen en la foto y, sin embargo, sin el esfuerzo del Tercer Sector, el futuro de España sería muy distinto. Por eso, apunta Borja Baselga, director de la Fundación Banco Santander, “hay que acompañar a las ONG, más allá de darles financiación. Hay que escuchar sus demandas y atender otras necesidades, especialmente formativas”.