El telèfon d’informació 010 de Barcelona serà gratuït l’any que ve

El 010, el telèfon d'informació i gestió ciutadana de l'Ajuntament de Barcelona, serà gratuït a partir de l'any que ve, quan entri en vigor el nou contracte amb el proveïdor del servei. El consistori assumirà el cost del servei, que ara paguen els veïns o empreses quan hi truquen, que és de 200.000 euros anuals. La novetat l'ha presentada aquest dijous el tinent d'alcalde de Drets de Ciutadania, Participació i Transparència, Jaume Asens.

L'any passat, en conjunt, els ciutadans es van gastar 1,2 milions d'euros trucant al 010, que va rebre 600.000 trucades. Del conjunt de la despesa ciutadana, l'Ajuntament en va cobrar 425.000; ara els deixarà de percebre i, a més, n'haurà de posar 200.000, ha explicat Asens. També ha revelat que l'Ajuntament estudia incorporar operadors que parlin anglès, francès, àrab o urdú per millorar el servei.

"Complim amb un dels reptes que ens havia exigit la ciutadania, la gratuïtat del 010 era un tema pendent; a més, ampliem la seva funcionalitat, promovent que el 010 sigui un canal àgil, òptim i accessible per fer tràmits i gestions", ha celebrat el regidor, que ha recordat que la gratuïtat és un dels compromisos del Pla d'Actuació Municipal (PAM) del govern de l'alcaldessa Ada Colau.

El preu del servei està actualment regulat per una ordre ministerial des del juliol del 2013 i les trucades no estan recollides als paquets de tarifa plana dels operadors. Per tant, el paga tothom. El cost és de 0,373 euros l'establiment de trucada i 0,089 euros per minut. Si la trucada es fa des de fora de l'Àrea Metropolitana (al número 807 117 700) el preu és de 0,1 euros l'establiment i 0,4 euros cada minut.

El 010 va ser un servei pioner de Barcelona. Es va crear ara fa 30 anys i s'ha estès a altres ciutats de Catalunya i la resta d'Espanya.